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SNS品質管理チームリーダー

日本語の動画やコメントのコンテンツをチェック。スタッフの管理指導。

仲介募集 /勤務地:マレーシア クアラルンプール

  2018/07/06 

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※Manpower Group Solutions.の仲介募集です。

求職者へのメッセージ = マンパワーグループは世界80カ国・地域に3,000のオフィスを持ち、ワールドワイドに展開している人材サービスのグローバルカンパニーです。

Manpower Group Malaysiaではクアラルンプールをはじめ各都市にて日本語スピーカーの案件をご案内しております。
マレーシア移住や転職に興味がございましたら是非ご連絡下さい。

【急募】SNS品質管理チームリーダー / ビザ、航空券支給 / マレーシア就職

雇用形態 = 契約社員

有名外資系企業での日本語スピーカーのSNS品質管理チームリーダーを募集しております。

※就労ビザ・航空券支給

Non-Nativeのご応募も歓迎いたします。
(JLPT N2以上の日本語レベルが必要となります。)


【どんな仕事?】
有名外資系企業で日本語の動画やコメントのコンテンツをチェックして頂く部署でのチームリーダーとしてご就業頂きます。
チームのスタッフが円滑に業務を進めるよう管理、指導して頂きます。
また、顧客対応のフォローアップや顧客満足度向上、スタッフ管理、アナリストや経営陣とのミーティングへの参加など業務は多岐にわたります。


【具体的には】
コンテンツチェック、顧客サポートなど管理運営業務をおまかせします。
他スタッフがマニュアルで対応できない問い合わせ案件に対しての顧客対応、
社内各部署との調整業務、マニュアル変更時などスタッフに対してのレクチャーを行って頂きます。
スタッフのマネージメントを行うことによってご自身のキャリアを磨いて頂ける環境です。

・スタッフへの業務指示/管理

•顧客対応のフォローアップ

・契約上決まっている数値の進捗確認、管理
SLAに基づきチームのオペレーションチェック

・業務成績、ターゲット獲得数などのチーム成績を集計し報告
成績の芳しくないスタッフへの指導

•業務上の問題点を管理者へ報告

•他部署との調整を行い、プロジェクトとチームの品質、トレーニング内容に相違がない事を確認する

•製品に関する知識、業界知識、ビジネススキル、プロフェッショナルスキルに関する研修を受けチーム全体のパフォーマンスの向上に努める

•インシデントの報告と改善

•スタッフのシフト/業務管理



【【マレーシアの物価は日本の約3分の1】
たとえば…
★クアラルンプール市街地フードコート 中華料理(RM6.5:約175円)
★大手ファーストフード店ハンバーガーセット(RM9.1:約245円)
★映画(RM15~:約405円~)
★スパ・マッサージ(RM60~RM80:約1620円~2160円)

※RM=リンギット・マレーシア(マレーシアの通貨)
※1RM=約27円(2018年6月27日現在)


必要資格

■難易度の高い問合せや複雑な案件を解決に導ける方
■顧客の問題解決スペシャリストとしてチームを引っ張れる方
■英語での指示、読み書きが堪能な方
■時事問題、SNSおよび関連する特定のポリシーについて知識のある方
■分析力のある方
■コミニュケーション能力の高い方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語,英語

勤務開始日 = できるだけ早く

給与・待遇・ビザサポート

月給
※経験・能力を考慮し決定。

■週休2日制のシフト
■有給休暇(12日)
■病気休暇(14日)
■マレーシアでの健康保険
■就労ビザ発行
■マレーシアまでの片道航空券
■家探し支援
■服装自由(基本はビジネスカジュアル。金曜日はカジュアルデー)

勤務地

勤務地 =マレーシア KL Central

応募手順

求人番号とカモメ中国転職・カモメアジア転職を見た旨を本文に記載の上、履歴書と職務経歴書を以下までお送りください。

【ご注意】
この求人へのご応募はページ下部にある「応募する」ボタンよりご応募ください。応募時に履歴書と職務経歴書を添付してお送りいただけます。

※カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方は、ご登録いただく必要があります。ご了承ください。

求人会社情報

会社名 = Manpower Group Solutions

設立年月日 = 1948-01

代表者名 = ジョナスプリジング ※最高経営責任者

従業員数 = -

事業内容 = recruitment service

所在地 = Level 20 Centrepoint South The Boulevard, Mid Valley City Kuala Lumpur, Malaysia

電話番号1 = +603 2087 0083

WEBサイトURL = http://www.manpowergroup.com

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