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カスタマーサポート

要英語。民泊物件オーナーに対する日本語、英語でのサポート提供等。給与:3,000~3,500SGD

民泊オンライン外資系IT企業 /勤務地:シンガポール

  2018/06/20 

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※RGF Talent Solutions Singapore Pte Ltd.の仲介募集です。

求職者へのメッセージ = 今話題の民泊オンライン外資系IT企業でカスタマーサポートにチャレンジ!

Customer Relations Executive (Japanese Speaker)
お問い合わせ#JO-180614-165074

雇用形態 = 正社員

【業務内容】
下記がご担当いただく業務内容となります。
*シフト勤務(土日・祝日勤務有・平日休み可)

*日本人旅行者・民泊物件オーナーに対する日本語でのサポート提供
*外国人旅行者・民泊物件オーナーに対する英語でのサポート提供
上記を実施頂きます。詳細は以下の英文をご参照くださいませ。
Manage interactions between traveler and host -
ensuring both parties have the best experience on our site.

Offer recommendation assistance for travelers requesting suggestions on accommodations on assigned countries.

Guide travelers on how to contact host and pay for the booking.

Contact host to confirm availability and rates as appropriate.

Assist host on pricing clarification as appropriate.

Facilitate booking modifications, issuance of refunds and payouts.

Establish working key hosts across the region.

Contact host to clarify on traveler related queries or issues.

Work with local Sales to escalate hosts who need on boarding or further engagement.

Help educate our users Asia’s product and services.

Assist travelers and hosts on how to use our platform including our safety features.

Manage and resolve customer complaints professionally and escalate issues appropriately.

Assist in addressing traveler complaints by working with the appropriate teams - Host management, Product and Engineering and/or Marketing.

Assist in mediating situations between users.

Investigate reports on check-in issues with available information.

Assist in mediating disputes between traveler and host to decide on the best solution.

Assist in refund negotiation for traveler cancellations.

Investigate fraud listings and suspicious transactions.

Identify suspicious listing and transactions against known fraud vectors.

Assist with fraud investigations and action or escalate as necessary.

Work proactively to meet targets and goals.

Work with manager to define and track KPIs.

Be proactive in suggestions impacting traveler experience.

Work on multiple task simultaneously.

Work on additional projects as assigned which may include translations of Help content and FAQs.

必要資格

【要件】
下記要件を満たしている方を募集します。
2年~3年程度のカスタマーサービス経験または旅行業界での経験がある方
社会人経験2年~15年前後の方
ネイティブレベルの日本語、ビジネスに支障をきたさない英語力
※社内外コミュニケーションで必要なため。


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 要問合せ

給与・待遇・ビザサポート

【給与】
S$ 3000~3500/month

【ビザ】
Spass枠有・EPサポート無・DP/PR/LTVP歓迎

勤務地

勤務地 =シティー(シンガポール)

応募手順

求人番号とカモメ中国転職・カモメアジア転職を見た旨を本文に記載の上、履歴書と職務経歴書を以下までお送りください。

【ご注意】
この求人へのご応募はページ下部にある「応募する」ボタンよりご応募ください。応募時に履歴書と職務経歴書を添付してお送りいただけます。

※カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方は、ご登録いただく必要があります。ご了承ください。

求人会社情報

会社名 = RGF Talent Solutions Singapore Pte Ltd

設立年月日 = 2011-01

代表者名 = 岡部 雅仁

従業員数 = 記載なし

事業内容 = 人材紹介・転職支援
(Licence No: 10C2978)

所在地 = ■シンガポール連絡先
71 Robinson Road #05-04 Singapore 068895

電話番号1 = +65-6221-7437

WEBサイトURL = http://www.rgf-hragent.asia

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<求職者の皆様にお願い>

カモメアジア転職に掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。 info@kamome.asia


カモメのスポンサーズ!

弊社は世界60の国と地域に5,400拠点のネットワークをもつ世界最大のリクルートメント会社のアデコのシンガポール法人です。

シンガポールで30年の実績と信頼!就職のご相談はパソナシンガポールへ!Skype面談、パソナグループならではの12カ国40拠点のグローバルネットワークを駆使した就職サポートも可能です。

アジア人材紹介総合サービスのプロフェッショナル集団「Reeracoen」は日本で人材総合サービスを手掛けるネオキャリアグループの海外現地法人名です。

弊社、Good Job Creations (Singapore) Pte. Ltd.は日本に東証一部上場の親会社を持ち、シンガポールでは年間300人以上の転職を成功させている人材紹介会社です。

※カモメの無料提供サービスは上記各社のご協賛により実現しております。現在、一部の枠でスポンサー企業の募集させていただいております。広告掲載のお問い合わせはこちらにメールでご一報下さい。