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オペレーションズ・マネージャー ※オンライン面接可

日本人顧客への高品質対応を行うコンタクトセンターでマネージャーとして業務全体を管理していただきます。

AWP Services (Thailand) Co., Ltd. /勤務地:タイ バンコク

  2018/06/05 

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AWP Services (Thailand) Co., Ltd.

AWP Services (Thailand) Co., Ltd.



管理経験を活かしてさらに活躍されたい方必見!実力重視の欧州系企業でキャリアアップ


Allianz Worldwide Partners (以下、AWP) は、フランス・パリの本社を始め36カ国にオフィスを構え、70カ国以上で事業を展開しているグローバル企業です。「人助けが私たちのDNA」をモットーとし、お客様へ高い応対品質で様々なアシスタンスサービスを提供しています。困っている方の役に立ちたいという強い思いがある方にぴったりのお仕事です。

 AWP Service Thailandの日本チームでは、タイ・バンコクから日本人のお客様のために高品質なカスタマーサービス及びバックオフィスサービスを提供しております。


外資系ならではの風通しの良さが魅力

 弊社の特徴は、
  1. 外資系ならではの風通しのいい社風:
   o 年齢・性別に関係なく、だれでも平等にチャンスがあります
   o 社員の60%が女性!管理職も半分以上が女性です
   o 様々な国の社員とコミュニケーションをとる機会があります
  2. 一定のパフォーマンスを出せば、毎年昇給があります
   o 年間平均昇給率は平均4~5%と高水準!
   o タイで長く就業されたい方にこそ向いています
  3. 充実の福利厚生
   o 有給休暇をしっかり取れる!
   o 残業はほとんどありませんが、もし残業になってしまった場合も残業代を支給します
   o 日本人でも安心の医療保険を完備
  4. 世界の高級自動車ブランドと提携: あの有名ブランドの看板で働けます
  5. 広くて明るい現代的なオフィスでのびのびお仕事
  6. 透明性の高い双方向評価: 部下が上司を定期的に評価する制度あり


初めて海外で生活される方にもしっかりサポート!

 ビザや就労許可証の取得から住居探し、会社周辺のお勧めレストランやマッサージ店に至るまで、日本人スタッフが日本語でしっかりサポートいたします。不安な点があれば面接時に遠慮なくお尋ねください。



オペレーションズ・マネージャー

雇用形態 = 正社員

・クライアントの設定した品質目標及び生産性目標の達成
・チームリーダーとの定期的なミーティングを通した助言・改善・サービスの向上
・定期的なチーム及び1on1ミーティングとパフォーマンスレビュー
・改善の必要な分野に対するアクションプランの作成と実行
・内部プロセス(採用・研修・新規事業導入・引継ぎ・IT設定)などのフロー作成と更新
・クライアントとの定例ミーティングと業績分析
・その他、センター長から割り当てられる任務

必要資格

日本語ネイティブ
・英語ビジネスレベル
・PCスキル(マイクロソフトオフィス 中級~上級)
・5年以上の社会人経験
・リーダーシップ/マネージメント経験
・コールセンター/コンタクトセンター/BPOビジネス/保険業界での管理職経験者優遇


<次のような方を歓迎します>
・優れたコミュニケーションスキルがあり、関係者との信頼関係を築き、維持することができる
・優先順位を定め、締め切りを守ることができる
・しっかりと自己管理ができ、快適な職場環境を作り上げることができる
・能動的、自発的、積極的に行動し、業務の結果に責任を取ることができる
・他人の視点を理解・尊重し、チームの指導に情熱を持てる


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 応相談

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
・基本給:経験により応相談
・ボーナス:あり (勤続1年以上経過後から)
・昇給・あり (勤続1年以上経過後から)

【福利厚生】
・就労ビザ、労働許可証を完全支給(申請費用は会社負担)
・社会保険
・生命保険
・医療保険
・退職積立金あり
・タイ国内でのロードサイドサービス利用可(無料)
・慶弔費支給有(結婚祝、出産祝など)
・新年パーティー、社員旅行などのイベント有
・日本から渡航する場合、片道航空券支給
・その他、順次整備中

【就業時間・休日】
・勤務日:月曜日~金曜日
・勤務時間:8時~17時(実働8時間)
・休日:土曜日、日曜日、日本カレンダーの祝日
・有給休暇、用事休暇、他 タイの法律に準じる休暇取得可

勤務地

勤務地 =タイ バンコク
City Link Tower 7 階
BTS Chit Lom 駅より徒歩20 分、
Airport Link Rachaprarop 駅より徒歩10 分

応募手順

履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

<面接について>
面接は2回(場合によっては3回)です。電話面接が可能ですので、日本からのご応募も大歓迎です。

求人会社情報

会社名 = AWP Services (Thailand) Co., Ltd.

設立年月日 = 2000-07

代表者名 = Mr. Stephen Keith Watkins

従業員数 = 約800名

事業内容 = ロードサイドアシスタンス、医療アシスタンス、海外旅行保険

所在地 = 7th Floor, City Link Tower, 1091/335 Soi Petchburi 35, New Petchburi Road, Makkasan, Rajathevi, Bangkok 10400 Thailand

電話番号1 = お問い合わせはカモメまで

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