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ネットワークエンジニア

ITガバナンスと適切なIT管理、トラブル対応等。英語必須。給与:4,500SGD

仲介募集 /勤務地:シンガポール ウエストエリア

  2018/04/12 

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※RGF HR Agent Singapore Pte Ltd .の仲介募集です。

日系大手企業にてネットワークエンジニアとして働きませんか?
お問合せ#JO-180410-151442

雇用形態 = 正社員

【Core Duties and Responsibilities】
- Identify and implement improvements to the ISP Japanese support operations.
- Ensure IT governance and good IT management in accordance to policies and procedures.
- Ensure that all incidents reported are categorized and escalated efficiently and correctly.
- Liaise with the relevant tier 2 teams to ensure any incidents that cannot be resolved at the 1st level are appropriately escalated.
- Incident management, 1st level trouble isolation (Onsite work if required), monitoring trouble ticket, basic hands-on troubleshooting, carrier control (carrier escalation).
- Escalate to assigned Service Manager and Account Manager when necessary, update customer periodically (Send notifications mails/calls to affected customer site).
- Prepare incident report, prepare monthly network/device available report.
- Operation and maintenance support to Data Center managed products and services.
- Ensure that service levels are achieved in line with contracts and that customer expectations are met or exceeded.
- Manage critical customer incidents, associated to customer communication, activities and any appropriate escalations.
- Provide information about incidents analysis and KPIs.
- Ensure that the ISP team’s KPIs are monitored, actions are taken, evaluated accordingly and delegated properly.
- Meet ISP goals and KPIs as set by the line manager.
- To contribute in ISP review performance reports, service improvements, service quality and processes.
- Actively join ISP team to participates in improving the usability and reliability of company services.
- Ensure that practices and processes exist and are standardized in ISP operations.
- Identify and implement improvements to ISP incident logging system in order to provide a more effective and efficient service to customers.

必要資格

【Qualification Requirements / Experience (relevant skills)】
- Degree in computer science, information systems, engineering, business or technical discipline
- More than 3-year relevant experience preferably working in Data Center /Network Operation Center environment.
- Equipped with technical knowledge in support areas such as networking, Windows desktop system support, MS Outlook and Wintel systems management.
- Hands-on experience in administration of Cisco routers on basic service such as, NAT, Bandwidth management (bandwidth policies) and routing etc. Preferred knowledge in LAN/WAN technology (TCP/IP, FR, MPLS, ATM, etc).
- Basic administration experience in system server (Unix/Linux). Knowledge in security solution like Firewall, IPS/IDS and Antivirus, Proxy etc is preferred.
- Relevant technical certification preferred (CCNA).


【Job Role Competencies】
1. Proficient in Japanese and English to communicate in/out of office.
2. Excellent interpersonal, communication, team working and analytical skills.
3. ITIL knowledge is highly appreciated
4. Excellent interpersonal and communication skills.


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 要問合せ

給与・待遇・ビザサポート

【給与】
SGD4,500

【ビザサポート】

勤務地

勤務地 =シンガポール(ウェスト)

応募手順

求人番号とカモメ中国転職・カモメアジア転職を見た旨を本文に記載の上、履歴書と職務経歴書を以下までお送りください。

【ご注意】
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※カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方は、ご登録いただく必要があります。ご了承ください。

求人会社情報

会社名 = RGF HR Agent Singapore Pte Ltd

設立年月日 = 2011-01

代表者名 = 岡部 雅仁

従業員数 = 記載なし

事業内容 = 人材紹介・転職支援
(Licence No: 10C2978)

所在地 = ■シンガポール連絡先
71 Robinson Road #05-04 Singapore 068895

電話番号1 = +65-6221-7437

WEBサイトURL = http://www.rgf-hragent.asia

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