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コールセンターチームリーダー

エージェント管理・指導等。要経験、英語力。給与:9,000~10,000リンギット

仲介募集 /勤務地:マレーシア クアラルンプールorぺタリンジャヤ

  2018/03/08 


※Manpower Group Solutions.の仲介募集です。

求職者へのメッセージ = マンパワーグループは世界80カ国・地域に3,000のオフィスを持ち、ワールドワイドに展開している人材サービスのグローバルカンパニーです。

弊社、マレーシアオフィスではカスタマーサポートをはじめとし、ネットワークやサーバー、ITサポートなど様々なプロジェクトをご紹介しております。

マレーシアへ転職するにあたり、随時面談を行っておりますのでグローバルにご活躍されたい方のご応募をお待ちしております!!

USベース旅行関連のコールセンターチームリード/要英語力

雇用形態 = 正社員

•Responsible to handle agents in customer care process
•Must have good command (Written & Oral) in Japanese and English
•Team Lead needs to monitor calls and provide regular coaching and mentoring to agents and track low performers in team.
•Team Lead may be required to be a part of Client Calls Agent Focus Group Discussions
•Team Lead has to download and maintain CMS reports related to team staffing, AHT track aux adherence and ensure discipline is maintained in team
•Team Lead has to conduct and manage appraisal discussions (PMS) with agents.
•Quality/AHT/CSAT Metrics Ensure timely download of process updates/product guidelines.
•Manage Attrition/Shrinkage/AHT for agents.

必要資格

◎Team lead experience preferably Call center or BPO company
〇Should be proficient with MS office esp. Excel
◎Excellent written and verbal communication skills in Japanese and English Language
◎Able to work in rotational shift
◎Min educational qualification: Diploma


歓迎するネイティブ言語 = 日本語,英語

勤務開始日 = In April-May

給与・待遇・ビザサポート

Salary RM9000-RM10000 (Depends on your skills and experience)
Monitory Benefits :
•Monthly & Quarterly target and revision bonus starting from 500 up to 1000RM
Month Approx depending on the target achievement.
•Transport Allowance if your shifts end during 10:00 PM – 6:00 AM.

Non Monitory Benefits :
•Work permit will be supported
•18 days paid holiday
•Medical insurance
•Personality enhancement classes for a year for English

Relocation Benefits :
•Flight ticket to KL – Malaysia
•Initial assistance Hotel/guest house on sharing basis

勤務地

勤務地 =KL or PJ in Malaysia

応募手順

求人番号とカモメ中国転職・カモメアジア転職を見た旨を本文に記載の上、履歴書と職務経歴書を以下までお送りください。

【ご注意】
この求人へのご応募はページ下部にある「応募する」ボタンよりご応募ください。応募時に履歴書と職務経歴書を添付してお送りいただけます。

※カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方は、ご登録いただく必要があります。ご了承ください。

求人会社情報

会社名 = Manpower Group Solutions

設立年月日 = 1948-01

代表者名 = ジョナスプリジング ※最高経営責任者

従業員数 = -

事業内容 = recruitment service

所在地 = Level 20 Centrepoint South The Boulevard, Mid Valley City Kuala Lumpur, Malaysia

電話番号1 = +603 2087 0083

WEBサイトURL = http://www.manpowergroup.com





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カモメアジア転職に掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。 info@kamome.asia


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