カスタマーサポート ※電話・オンライン面接可
業界・職種未経験者歓迎！コールセンターのカスタマーサポート。英語不問ポジジョンもあり！
AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd ／勤務地：マレーシア プタリン・ジャヤ
2018/07/29
マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業。
新卒、未経験、英語が出来ない方向けポジションもご用意！ご応募お待ちしております。
Aegisは、アメリカ大手旅行会社をはじめとした旅行・サービス業、銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、消費財産業、小売業、石油・ライフラインなど300種に渡るクライアントに向け、サービスを展開している、ビジネスアウトソーシング企業です。 そのAegisでは、現在、日本語チームの充実を目的に、マレーシア拠点で、カスタマーサポートスタッフの募集を行っています。
誰もが一度は耳にしたことがある外資系の旅行会社・通販会社のお問い合わせ対応。
Aegisの日本語サービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加。 毎年、事業を大きく拡大しています。今回の募集は、大手外資系旅行会社や外資系通販会社向けのお問い合わせ応対業務のポジションで、英語力に応じて2ポジションの中から選ぶことが可能です。基本的に日本の方からのお問い合わせがメインとなり、コールセンターには現地滞在のトレーナーがいますので、これまでにカスタマーサポートの経験がなくてもじっくりスキルを学べます。新しい事業のため裁量が大きく、やりがいも充分です。早いうちからキャリアアップを目指せしたい方にはオススメの環境です。
約2,800名が働くオフィスビル。働きながら英語力伸ばせます。
マレーシア拠点は、世界約32カ国-韓国人約130名、中国人約180名、ベトナム・インドネシア・タイ人約50名のほか、150名の日本人スタッフが在籍する国際色豊かな環境。社内公用語は英語ですので、英語力を大いに伸ばすチャンスがAegisにはあります。先輩社員の前職は、営業や教師、銀行員、海外などさまざま。業界未経験者がほとんどですので、安心してご応募ください！
氏名：Sさん
入社年月日：2013年
職種・：カスタマーサポートチームリーダー
日本、韓国、中国、マレーシア、タイ、インドネシア、ベトナム出身の計36人のスタッフで構成されるチームの中でチームリーダーをしています。
【Aegis BPO Malaysia Sdn Bhdの魅力】
もともと大学で観光学を専攻しており、海外で働くことにもずっと興味がありましたので旅行サイトのプロジェクトがあり、マレーシアにあるAegisに入社することを決めました。Aegisの魅力といえば多国籍、多文化に触れ合えるところだと思います。前述の通り、私のチームは7カ国メンバーで構成されています。Aegisに入社していなければ一度にこんなにも違う国々の人と一緒に働くことはなかったと思います。時には各自出身国の料理を作ってきて交換をすることもあり、おいしい思いができます。
【マレーシアの魅力】
マレーシアは東南アジアの中でも真ん中に位置しており、また格安航空会社も発達しているので近隣諸国への旅行がしやすいです。私自身先日は土日の二日間の休みを使ってシンガポールへ行き、ユニバーサルスタジオとショッピングを楽しんで来ました。生活に関していえば、物価が日本と比べてかなり安く、マレー語だけでなく英語も公用語のため生活がしやすいうえ、日系のスーパーやレストランが多数あるので、日本食が恋しくなることもあまりない点などが魅力だと感じています。
【入社する方へのメッセージをお願いします】
カスタマーサポートというと辛そう、苦情処理といったネガティブなイメージがあると思います。実際に大変なことも多いですが、お客様にとっては電話にでたその人だけが頼れる存在です。責任感をもって親身になって対応し、最終的に感謝のお言葉を頂いた時、大変だったことを一瞬で忘れるくらいのやりがい、満足感を感じることができる仕事であると思っています。グローバルな環境で働きたい、思いやりをもって人と接することができる方をぜひお待ちしております。
氏名：Hさん
職種・：カスタマーサポートチームリーダー
【Aegis BPO Malaysia Sdn Bhdの魅力】
私がここに入社したのは、前職の営業で培った顧客思考と、お客様や企業とのコミュニケーション力を活かしながら、グローバル環境で働けると思ったからです。また、評価が早く、自身の希望する様々なキャリアが描けることも魅力でした。
【現職と日系企業の違い】
人事評価において、数字・事実を基に判断が下るまでが非常に早いです。残業についても長く仕事をするのがいいという、今でも残る日本の考え方とは異なります。 また、様々な言語・文化を持つ人々と一緒に働けるという環境は大きいですね。
【今後の目標】
幸い、早期にTeam Leaderの機会を頂けたので、まずはきちんと結果を出すことです。自分がどこまでできるのかチャレンジしながら、お客様やメンバーに価値をしっかり返し続けることが今の目標です。仕事においてもプライベートにおいても、私が常に大事にしているのは、自分で考え、決めて、動くこと。海外生活を面白くできるかどうかは自分次第だと思います。
Aegisは頑張り次第で、早く評価に反映してくれる環境です。意欲のある方は勇気をもって飛び込んでみてはいかがでしょうか。
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カスタマーサポート（2ポジション）
a.大手外資系旅行会社向けサポート
b.大手外資系通販会社向けサポート
※入社後でも、適正や希望により部署異動は可能です。
雇用形態 = 正社員
【具体的な仕事内容】
・コールセンター業務
・メールや電話でのカスタマーサポート
・予約や注文に関する変更や取り消し、問合せ対応（日本語、英語使用）
カスタマーサポート（2ポジション）
※未経験者歓迎
＜必須条件＞
a.大手外資系旅行会社向けサポート
・日本語ネイティブ
・英語日常会話レベル以上（TOEIC600点以上目安）
b.大手外資系通販会社向けサポート
・国籍不問
・英語不問。日本語のみで応募可
＜次のような方、ご応募歓迎です＞
・専門・短大卒以上
・英語力に自信のある方
・ビジネスマナーをお持ちの方
・PCの基本スキルをお持ちの方
歓迎するネイティブ言語 = 日本語,中国語,英語,韓国語,ベトナム語,タイ語
歓迎する求職者属性 = 未経験
求人の注目情報 = 語学不問
勤務開始日 = 応相談
【給与・手当】
1.カスタマーサポート
（aの職種）
給与：5,500リンギット～（手取り）＋インセンティブ（RM 500 + KPI INCENTIVE + COMMISSION + SKILL ALLOWANCES + OT CLAIM + EP ALLOWANCES + Meal Arrowance 1,000）
（bの職種）
給与：5,500リンギット～（手取り）＋インセンティブ（Langugue Allowance 500 + KPI ALLOWANCES 300 + Shift Allowance 300）
【福利厚生】
・労働許可（ワークパミット）取得 ※海外勤務の許可は当社で手配
・片道の航空券の手配
・住宅手配のお手伝い
・Kuala Lumpur日帰りバスツアー提供
・社内教育制度：英語、中国語、フランス語クラスの無料利用
・健康保険の加入
・社員寮利用可(2週間まで無料、ルームシェアー、プール＆ジム付き)
【就業時間・休日】
勤務時間：24時間 シフト制（実働8時間）
休日：週休2日制（シフト制、月8日以上）
有給休暇：12日
病気休暇：14日
勤務地 =マレーシア プタリン・ジャヤ（クアラルンプール郊外）
履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。
<面接について>
面接回数は2回になります。お電話でのご面接が可能です。
会社名 = AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
設立年月日 = 1984-01
代表者名 = Divya Dutta
従業員数 = 3800
事業内容 = 銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など350種に渡るアウトソーシングサービス
所在地 = Symphony House Pusat Dagangan Dana 1 Jalan PJU 1A/46, 47301 Petaling Jaya Selangor, Malaysia
電話番号１ = お問い合わせはカモメまで
