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コールセンターオペレーター

保険・病院・クレジットカードの問い合わせ対応等。給与:45,000~65,000TWD

日系大手BPO会社 /勤務地:台北市

  2017/05/08 


※REERACOEN TAIWAN.の仲介募集です。

(11086)日系大手BPO会社におけるコールセンターオペレーターポジション!

雇用形態 = 正社員

<業務内容>
主には世界各国から、保険・病院・クレジットカードに関わる問い合わせの入電を受け、応対。
また加えて、医療保険の査定や保険の支払い手続きなどの事務サポートも行う(月400件前後)。
・保険や病院、クレジットカードなどの24時間緊急ホットライン、世界各国からの入電を受ける。
・海外で病気、事故、盗難にあわれた方々へのアシスタンスサービスの提供。
・日本人への提供だけでなく、外国人へのアシスタンスサービスも行う。
・保険案件入力、および査定などのデスクワーク 等

【会社概要】
コールセンター/カスタマーサポート業務を受託するBPOビジネスで、日本はもちろん海外進出する日系企業。
2014年末より台湾拠点を立ち上げ、主には世界各国から、保険・病院・クレジットカードに関わる問い合わせの入電を受け、応対。また加えて、医療保険の査定や保険の支払い手続きなどの事務サポートも行う(月400件前後)。

【組織構成】
社員数:19名
組織構成:Director(森様/日本人40代女性)、オペレーター:16名(4チーム構成)、アドミ:2名
※うち日本人3名、日本と台湾のハーフ1名、日本育ちの台湾人1名

【勤務体系】
・シフト勤務(日勤/8:00~20:00、夜勤/20:00~8:00の二部制)
※週4日、月15日勤務。うち半分夜勤あり。勤務体系は基本的に「日勤→夜勤→二連休」でシフトが組まれていく。
→「日勤→日勤→二連休→夜勤→夜勤→二連休」というサイクルで、2017年4月以降は変更。

【魅力】
・夜勤シフトはあるが、1ヶ月のうち半分が休日(出勤2日⇒休日2日⇒・・・)
・深夜を含め、月給NT$60,000~70,000を超える可能性もある
・3ヶ月一度の、会社負担のチーム食事会(1人あたりNT$1,500まで)
・1-2週間の海外研修制度あり(日本・上海・香港等)

必要資格

<必須>
・保険/クレジットカード関連業務、あるいはコールセンター/カスタマーサービス業務への興味関心
・昼夜シフト制での就業が可能な方
・長期的に就業可能な方(新卒者は紹介不可)
・語学力:日本語/母国語レベルに加えて、英語・中国語・韓国語のいずれかの言語に強みのある方

<歓迎>
・保険/クレジットカード会社での就業経験
・コールセンター/カスタマーサポート実務経験


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 未経験 ,シニア

勤務開始日 = 未定

給与・待遇・ビザサポート

給与:NTD45,000~NTD65,000

休日:
・シフト勤務(日勤/8:00~20:00、夜勤/20:00~8:00の二部制)
※週4日、月15日勤務。うち半分夜勤あり。勤務体系は基本的に「日勤→夜勤→二連休」でシフトが組まれていく。
→「日勤→日勤→二連休→夜勤→夜勤→二連休」というサイクルで、2017年4月以降は変更。
・有給休暇/法定通り付与


【福利厚生】
・ボーナス:年1回
・夜勤手当:有(NT$1,500/日)
※女性の場合は別途手当支給
※公休日勤務の際は、別途公休日手当支給
・チーム食事会/1人NT$1,500まで(3ヶ月に1度)
・勤務時間外通勤手当:有
・有給休暇/法定通り付与
・各種保険完備
・年1回の健康診断
・研修制度:有(日本、香港・上海での研修あり。その他入社後はOJTトレーニング)
・VISA取得手続き

勤務地

勤務地 =台湾台北市(捷運象山站より徒歩7分)

応募手順

求人番号とカモメ中国転職・カモメアジア転職を見た旨を本文に記載の上、履歴書と職務経歴書を以下までお送りください。

【ご注意】
この求人へのご応募はページ下部にある「応募する」ボタンよりご応募ください。応募時に履歴書と職務経歴書を添付してお送りいただけます。

※カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方は、ご登録いただく必要があります。ご了承ください。

求人会社情報

会社名 = REERACOEN TAIWAN

設立年月日 = 2015-04

代表者名 = 内藤 兼二

従業員数 = ー

事業内容 = 人材紹介事業

所在地 = 台北市松山區復興北路369號7樓之1

電話番号1 = (886)2-2718-9585

WEBサイトURL = http://www.reeracoen.tw/jp/






<求職者の皆様にお願い>

カモメアジア転職に掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。 info@kamome.asia


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