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1.チームリーダー 2.オペレーター

保険世界大手のグループ会社。語学不問求人! 給与:40,000~60,000バーツ(税込)

AWP Services (Thailand) Co., Ltd. /勤務地:タイ バンコク

  2017/01/17 

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AWP Services (Thailand) Co., Ltd

AWP Services (Thailand) Co., Ltd


保険世界大手・独アリアンツのグループ企業。
バンコクで日本語ネイティブスタッフを増員中。

AWP Services (Thailand) Co., Ltdは、グローバル大手保険会社アリアンツグループの子会社です。タイでは業界最大手のアシスタンス会社として、主にロードサイドサービス、ホームサービス、医療アシスタンス、海外旅行保険を扱っています。その中の日本チームで、現在、車の所有者や購入検討者であるお客様へのアウトバウンド、インバウンドの電話業務を行うチームのマネージメントをしていただくチームリーダー、およびオペレーターを募集しています。どちらのポジションも、語学力は不問です。もちろんご入社後に、英語力を伸ばしたい!という方のご応募も大歓迎です。

20代から50代まで幅広い方が活躍しています。
当社の日本チームでは約20名が活躍しており、日本のお客様にハイレベルなカスタマーサービスやロードサイドサービスを提供しています。年齢は20代から50代まで幅広い方が活躍しています。

チームリーダーはオペレーターの指導・教育担当です。
チームリーダーは、日本人のお客様へのサービスを行う一方で、オペレーターの指導・教育も行っていただきます。業績に応じて昇給、昇進のチャンスが平等にあり、将来的には日本チーム全体のマネージャーを目指していただくことも可能です。

語学不問。チームリーダーへの昇進の道も。
一方、オペレーターは、車の所有者や購入検討をしているお客様との電話業務を行います。お客様にご案内やアンケートの電話がけを行うアウトバウンド業務と、お客様からのお問い合わせやお申し込みをお受けするインバウンド業務をお任せします。業績と英語スキルが認められ、数ヶ月から数年でシニア、チームリーダーへと昇進される方もいらっしゃいます。


1.チームリーダー
2.オペレーター

雇用形態 = 正社員

【具体的な仕事内容】
1.チームリーダー
【日本人オペレーターの管理(約10名)】
・シフト作成、業務振り分け、目標設定、毎月1回の個別面談、年次評価など
・質問や問題が起きたときのエスカレーションを受ける
・チームメンバーへの提案、サポート及びコミュニケーションを積極的に行う
・インバウンド・アウトバウンド業務の管理
・チームミーティングでの情報共有や進捗確認
・クライアント企業との連携
・社内関連部門と連携し、職場環境の整備・改善を行う

【採用活動と新人教育】
・書類選考と1次面接の実施
その他、チームの士気を挙げるために幅広い業務に取り組んでいただきます。

2.オペレーター
•電話にてお客様にアンケートを行い、レポートを作成する
•電話にてディーラーでの車検や点検を促進し、特典をプロモートする
•電話の内容のレポートを作成する
•会議への参加(業務のフィードバック、提案、コーチング、研修など)

必要資格

日本語ネイティブ
※1.2とも

1.チームリーダー
<必須条件>
・PC中級レベル (Word, Excel, PowerPoint)
・5人以上のチームのマネージメント経験がある方
・大卒(専攻不問)

<次のような方、ご応募歓迎です>
・カスタマーサービスやコールセンターでの経験がある方
・ビジネス上の英会話が可能な方

2.オペレーター
<必須条件>
・PC中級レベル (Word, Excel, PowerPoint)
<次のような方、ご応募歓迎です>
・カスタマーサービスやコールセンターでの経験がある方は優遇
•問題点を改善しようとする姿勢
•前向きで柔軟性があり、変化に対応できる方
•自らチームに貢献をする方
•自主性を持って業務に取り組める方
•常に学び続けられる方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 応相談

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
1.チームリーダー
給与:55,000バーツ(税込)以上で応相談
賞与:あり(勤続1年以上経過後から)
昇給・あり
※残業代支給

2.オペレーター
給与:40,000~45,000バーツ(税込)
賞与:あり(勤続1年以上経過後から)
昇給・あり

【福利厚生】
・社会保険
・試用期間(4ヶ月)終了後より医療保険、生命保険、Provident fund(任意加入)
・ビザ、ワークパーミット支給
・勤続1年経過後:健康診断、ロードサイドサービス、慶弔費支給(結婚祝、出産祝など)
・社員旅行、新年パーティ

【就業時間・休日】
・シフト制(7:00 - 18:00の中で1日8時間、週40時間)
・休暇:シフト制(週5日勤務)
・有給休暇8日(1年目)+祝日代休15日

勤務地

勤務地 =タイ バンコク

応募手順

履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。 書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

<面接について>
面接回数は2回になります。Skype面接可能です。

求人会社情報

会社名 = AWP Services (Thailand) Co., Ltd.

設立年月日 = 2000-07

代表者名 = Mr. Stephen Keith Watkins

従業員数 = 約600名

事業内容 = ロードサイドアシスタンス、医療アシスタンス、海外旅行保険

所在地 = 7th Floor, City Link Tower, 1091/335 Soi Petchburi 35, New Petchburi Road, Makkasan, Rajathevi, Bangkok 10400 Thailand

電話番号1 = お問い合わせはカモメまで

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<求職者の皆様にお願い>

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